Kısaca
Serav verilerini reklam amacıyla satmaz ya da kiralamaz. Hangi verilerin hangi amaçla işlendiği müşteri aydınlatma metninde ve temizlikçi aydınlatma metninde ayrıntılı olarak yazar.
Verilerin güvenliği
- Site ve uygulama trafiği şifreli bağlantı (TLS) üzerinden taşınır.
- Veriler Türkiye'deki sunucularda saklanır; oturum bilgileri şifrelenir.
- T.C. kimlik numarası ve IBAN gibi hassas alanlar veritabanında şifreli tutulur.
- Kimlik ve adli sicil belgeleri herkese kapalı alanda saklanır; her görüntüleme kayıt altına alınır.
- Yönetim paneline yalnızca yetkilendirilmiş personel girer; personel işlemleri kayıt altındadır.
- Kart bilgilerin Serav'ın sunucularına hiç ulaşmaz; ödeme iyzico tarafından alınır.
- Giriş kodları tek kullanımlıktır, 3 dakika geçerlidir ve deneme sayısı sınırlıdır.
Çerezler
Sitede yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır; ölçümleme, reklam ya da profilleme çerezi yoktur. Bu nedenle çerez onay penceresi göstermiyoruz.
| Çerez | Amacı | Süresi |
|---|---|---|
| serav-temizlik-session | Oturumunu ve sipariş adımlarındaki seçimlerini hatırlar. | Son işlemden itibaren 2 saat |
| XSRF-TOKEN | Form gönderimlerini sahte isteklere karşı korur. | 2 saat |
| remember_web_… | Giriş yaptıysan telefonunla her seferinde yeniden kod istemeden girişli kalmanı sağlar. Çıkış yapınca silinir. | 400 gün |
Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsin; bu durumda giriş yapma ve sipariş verme çalışmaz.
Üçüncü taraf içerikler
- Google Haritalar: İletişim sayfasındaki harita, sen "Haritayı göster" düğmesine basmadan yüklenmez. Bastığında harita Google tarafından gösterilir ve Google kendi çerezlerini bırakabilir.
- WhatsApp: "WhatsApp'tan yaz" bağlantıları WhatsApp'ı açar; yazışma WhatsApp (Meta) altyapısı üzerinden iletilir.
- Ödeme: kart bilgilerini iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına girersin; o sayfada iyzico'nun gizlilik koşulları geçerlidir.
Bildirimler ve uygulama
Temizlikçi uygulamasında yeni iş bildirimi almak için tarayıcı bildirimlerine izin verebilirsin; izni uygulamadan ya da tarayıcı ayarlarından istediğin zaman kaldırabilirsin. Uygulama, bağlantı koptuğunda gösterilecek sayfayı telefonunda saklar. Sipariş ve doğrulama SMS'leri hizmetin işleyişi için gönderilir; ticari ileti değildir.
İletişim
Gizlilikle ilgili sorularını kvkk@seravtemizlik.com adresine yazabilirsin.
